在门客网上挑选服务,至少可以通过以下几点对服务进行综合评测、选择。
(1)身份认证:身份认证包括视频认证、实名认证、邮箱认证,请尽量选择已经全部通过这些认证的服务者。
(2)服务诚信:服务诚信是由已经交易过的消费者的评价和交易的金额决定的,是最能够客观反映服务者诚信度的指标。请尽量选择服务诚信星级和称谓教高的服务者。
(3)服务评价:服务详情页面信息中有该服务的评价动态统计分析图(饼图),饼图能够充分反映该服务最近的交易情况。请尽量选择服务评价满意度高的服务。
(4)专业自评:服务的专业自评信息在服务的详情介绍页,是服务者开通服务时候提交的资质证明,如律师证,心理咨询师证书等能说明自身能力的专业证明。您可以点击查看该自评的详情信息,做为判断该服务是否专业的依据。
(5)尽量选择已经设置了个人头像,且录制了个人视频介绍的服务者,这样的服务者更真实可靠。
(6)尽量选择个人资料填写完整的服务者,特别是与服务相关的信息,如年龄、工作信息、学校信息等。
7)如果您选择的是专业咨询服务,特别是医疗健康、保健、兽医、法律、会计审计、理财等服务请尽量选择上传了执业证书的服务。
(8)尽量选择服务描述详细具体的服务。
网站对消费者的诚信度进行了统计分析,以“星级”和“称谓”来表征高低。消费诚信由消费者在服务交易过程中正常支付金额与恶意拒付累积的消费诚信积分累加所得。
*特别提示:服务者在服务前,如发现消费者的消费诚信积分为负数,请谨慎交易。
(1)在开始交易前,尽量选择诚信高、认证全的服务者,服务评价好、服务自评信息真实完整的服务。
(2)在交易前,和服务者多沟通,尝试服务,根据沟通的情况辨别该服务是否能满足自己的需求后再付费。您可以先小额计费服务(如半价),测试服务者水平,然后再按协商的价格交易。
(1)如果是专业咨询服务,在正式交易前,请务必让服务者出示相关执业证件。
(2)在输入门客宝支付密码之前,看清楚服务者发来的计费请求所显示的是否您选择的服务,以免发生纠纷后,给您造成不利影响。
(3)如果发现服务者有诈骗行为、故意拖延时间、服务内容严重不符、音视频不能连接等情况,请及时点击“结束计费”按钮停止计费,并进入“交易管理”页面点击“拒绝支付”按钮,等待服务者退款或门客网仲裁。同时,暂不要关闭和服务者交易时对话窗口,点击窗口中的“举报”按钮,选择部分或全部的聊天信息提交给门客网。您也可以在线联系客服,提供交易时候的实际截图。门客网会及时核实情况并做相应处理。如举证属实,我们会将本次交易费用全额退还给您的门客宝账户。
服务价格的单位是“元/分钟”,服务交易的计费是实时的,即按交易的时间实时计费,未满一分钟按一分钟计。在交易时,您需要警惕这些小陷阱:
(1)大额计费。为了保障您的利益,请不要大额支付!请按照协商好的单价,按实际消费时长计费。如果服务过程中出现意外,可以随时终止计费,避免受骗和交易纠纷。
(2)交易时尽量依据服务信息中的服务价格。服务信息中的服务价格是服务者填写的参考价格,是绝大多数消费者选择服务的依据,严重偏离该价格的服务可能存在服务欺诈。当价格偏离较多的时候,一定要问清楚原因,并可与服务者协商交易价格。
(3)每类服务列表页面都会有该类服务的门客网建议价格,该价格是门客网抽样调查同类服务实际交易而统计出来的平均价格,具有较高的参考性。
(4)为了交易安全,请使用门客宝充值、计费和支付,不要使用其他支付工具交易。门客宝是专门的服务交易支付工具,如果在交易过程有欺骗等情况发生,消费者可以“拒绝支付”,同时门客网仲裁后,如情况属实,会全额退款。如用其他支付工具发生的任何欺诈行为,门客网概不负责。
(5)价格同盟。消费者才是上帝,如果发现部分服务者结成同盟,恶意抬高服务价格,请尽量不要与这些服务者交易,并及时向门客网举报。
“跳单”是指服务交易不通过门客宝交易行为,如银行转帐,或使用“支付宝”、“财付通”等第三方工具支付。跳单除了不受门客网保障,同时还可能存在如下陷阱:
(1)该服务者的用户名被盗了。因为服务诚信高的服务者都是通过门客宝交易来积累的,如果直接银行转帐就不能带来积分,正常的服务者是不会这样做的。
(2)该服务者极有可能是黑客,您的银行卡、支付宝、财付通等信息可能泄露,给自己带来重大损失。
(3)您的财务隐私暴露,可能会碰到敲诈。
(4)对于跳单,门客网的《用户交易协议》已经明确规定,如果查证属实,跳单的服务者的用户名、服务、门客宝账户将被冻结,而鼓动跳单的消费者因极有可能是竞争者所为,因此也将被冻结用户名和门客宝账户。
(1)目前门客网对外官方用户为,分别为:
门客网客服:service 处理网站使用、充值等问题
门客网客服:menkeeservice 处理网站使用、充值等问题
门客网服务认证专员:menkeeadmin 即时服务认证、服务者管理
门客网巡视专员:police 服务内容举报、交易投诉
(2)门客网一般不直接与用户通话,而是通过门客网首页的“公告”、个人主页管理的“系统消息”、门客软件登录时弹出的“迷你首页”、软件“系统通知”。
(3)如果遇到有人说自己是门客网工作人员,您可以通过查看对方的用户名来辨别,如果对方的用户名不是以上公布的,即为冒充工作人员的恶意用户,请直接加入黑名单或举报。
(1)门客网(www.menkee.com)举办任何相关活动,都将在网站首页“公告”和个人主页管理的“系统消息”中直接体现,不会以任何用户或者客服进行通知!
(2)一些诈骗分子利用通话窗口发送即时消息,冒充门客网的工作人员,谎称用户中奖,诱骗用户给指定的银行账号汇款领取奖品。若收到此类信息,请及时和客服联系,也可在发送该消息的通话窗口举报。
有一个最简单的办法就是使用“比较服务”的功能。您可以在浏览服务列表的时候,选择2-5个服务进行比较,就能看到这些服务的诚信等级、服务评价、价格、服务描述、是否有专业自评等,能够很直观的反映各个服务的差别,让您轻松选择自己需要的服务。