《用户交易协议》

1.定义

1.1 本交易协议是用户（您）与北京门客网络技术有限公司（下称“本公司”）之间的协议。本网站名称为“门客网”，域名为“www.menkee.com”，由本公司或其关联公司所运行的各个网站、网页、软件、外设接入等构成。

1.2 重要须知：本公司在此特别提醒，用户（您）欲使用本网站进行交易的所有相关行为，必须事先认真阅读本交易协议中的各条款，包括免除或者限制本公司责任的免责条款及对用户的权利限制。请您审阅并接受或者不接受本服务条款（使用本网站交易需年满18岁）。如果不同意本交易协议及/或随时对其的修改，您应不使用或主动取消本公司提供的服务。您的使用行为将被视为您对本交易协议全部条款的完全接受，包括接受本公司对交易协议随时所做的任何修改。

1.3 用户交易所牵涉定义：
1.3.1 服务交易：用户（您）通过本公司提供的门客网、门客宝、门客软件等信息发布、通讯、计费结算等交易工具，由一方为另一方提供的实际发生计费和服务的行为。
1.3.2 服务者：门客网注册、开通服务，并在服务交易中提供服务并收取费用的用户（您）。
1.3.3 消费者：在门客网注册，并在服务交易中消费服务并支出费用的用户（您）。
1.3.4 门客宝：是门客网的用户进行个人财务账户管理的总称，包括充值、交易管理、提现、帐单明细、财务消息等功能，以及门客网提供的现金结算、转账等服务。
1.3.5 门客软件：是门客网的用户进行通讯、计费的交易软件，用户使用该软件必须遵守《软件使用协议》。

2.门客宝一般服务条款

2.1 门客宝数据有效性
门客宝是您与其他用户之间、您与门客网之间的服务结算系统，门客宝账户的数据适于并只适于门客网的服务交易，不适合其他任何非门客网的服务。门客宝交易记录是判断用户是否发生服务交易的唯一凭证，在用户后台或者门客网后台没有交易记录的服务交易行为不受该协议保护，由此发生的一切纠纷，本公司概不负责。

2.2 账户服务终止
在不限制任何其他补救措施的情况下，本公司可以暂停或终止您的门客宝账户，如果我们怀疑您使用门客宝从事欺诈活动，或者违反了《用户服务协议》、《软件使用协议》或/和服务交易流程等规定，本公司可以暂停或终止您的门客宝账户。在此种情况下服务交易收入的未提现结算部分，将并入门客网财产，而您当期的充值部分减去您的消费支出部分的余额（至少50元）可以申请提现结算。

2.3 交易佣金及税收义务
用户利用门客宝账户进行的任何服务交易，本公司仅提供交易工具以及交易仲裁的服务，本公司由此获得交易额的30%佣金收入。用户的任何获利行为均与门客网无关，您应按照相关法律规定，全部并充分承担相关税收义务。

2.4 充值
您利用网上银行、神州行充值卡、线下充值卡等各种方式给自己的门客宝充值，表示已经同意并接受本公司及关联的支付公司将您的现金（包括但不限于银行卡、电信充值卡、点卡等）账户金额按照相应规则换算成门客宝的账户数据，并确知该充值作为服务交易中消费支出的准备，并同意按照充值过程的相关说明承担充值的费用。

2.5 交易计费
用户利用门客软件的计费功能，由服务者发出计费请求，消费者输入自己的门客宝支付密码，则计费开始。消费者在输入自己的门客宝支付密码，则表示接受服务者所要求的服务价格。在计费结束后，由门客网从消费者门客宝账户扣除，并通知交易双方。交易计费是交易双方同意的服务金额的计量方式，与是否实际发生服务不形成一一对应关系。由于用户的计算机、网络、系统等导致的计费误差，以及计费系统本身不可克服或未能克服的误差用户同意并接受。如出现重大异常，本公司帮助用户追查处理。

2.6 交易管理
2.6.1 消费者确认支付
消费者可以在计费结束后1小时内确认支付。一旦确认支付，则表示消费者对此次计费无异议，并对服务者实际发生的服务表示认可。确认支付为不可逆操作，用户确认支付后，则不可提起任何关于该次交易的申诉。
2.6.2 消费者拒绝支付
消费者可以在计费结束后1小时内拒绝支付。一旦拒绝支付，则表示消费者对此次计费或服务者的服务有异议，并要求服务者对已经由门客网代扣的金额进行确认退款。拒绝支付为不可逆操作，用户拒绝支付后，则表示接受服务者的相应处理（包括退款、申诉），且同意接受门客网的调查和最终仲裁（退款或支付）和/或处罚（增加或减少诚信积分）。如消费者在计费结束后1小时内未进行拒绝支付的操作，则表示同意确认支付。
2.6.3 服务者申诉
服务者可以在消费者拒绝支付后24小时内进行向门客网申诉操作。一旦申诉，则表示不接受消费者拒绝支付的请求，对该次计费有效性和服务的真实性承担全部责任，并同意接受门客网的调查和最终仲裁（退款或支付）和/或处罚（增加或减少诚信积分）。
2.6.4 服务者退款
服务者可以在消费者拒绝支付后24小时内进行退款操作。一旦退款，则表示服务者接受消费者拒绝支付的请求，该次计费和服务失败。退款为不可逆操作，用户退款后，则不可提起任何关于此次交易的申诉。如服务者在24小时内未对消费者拒绝支付的请求退款，则表示向门客网申诉。
2.6.5 交易仲裁
对于服务者申诉的计费和服务，本公司根据门客网相关流程和信息进行调查、取证，并做出仲裁。服务者和消费者有义务向门客网举证，并接受相应调查。最长仲裁期为7天，一旦门客网做出仲裁，交易双方对仲裁结果不得有任何异议。

2.7 提现申请
您可以对门客宝账户大于50元且50元的整数倍的余额申请提现。为保障门客宝账户安全，您申请提现前必须通过实名认证。您申请提现的银行信息必须准确完整。

2.8 结算转帐
您的提现申请由门客网统一结算，每一个结算周期内用户的提现申请，门客网在审核后进行结算，批准的提现申请通过合作的支付公司进行银行转帐。您自行承担提现金额1%的手续费和银行转帐费用，由门客网和支付公司代扣。结算均以人民币计算，门客宝的结算额与实际人民币结算额为1：1。

2.9 临时冻结账户
在包括但不限于下列情况，您同意本公司临时冻结您的门客宝账户：
2.9.1 接到盗号、服务欺诈、恶意拒付的相关投诉。
2.9.2 法院、互联网主管部门进行的调查。
2.9.3 本公司认可的任何可能给您的门客宝账户、其他用户的门客宝账户或者门客网带来损失的情况。

2.10 支付密码及账户安全
您了解并同意，确保支付密码及账户的机密安全是您的责任。您将对利用该密码及账户所进行的一切行动及言论，负完全的责任，并同意如下事项：
2.10.1 您不可对其他任何人泄露您的账户或支付密码，亦不可使用其他任何人的账户或密码。
2.10.2 您同意于发现有第三人冒用或盗用您的账户及密码，或其他任何未经合法授权之情形，应立即以有效方式通知本公司，同意暂停其使用本服务并采取防范之措施。本公司于接受通知前，对第三人使用该服务已发生的效力，除非可证明本公司故意或重大过失而不知系未经合法授权的使用，否则本公司将不承担任何责任。

3.服务交易隐私

您在服务交易过程中除了遵守《隐私条款》之外，并同意如下事项：

3.1 服务内容隐私
您同意门客网在不通知和不限制的情况下，通过技术手段监控、保存相关收费服务的内容，作为交易仲裁的依据。对于具有普遍性的服务内容，门客网有权用于为其他用户服务。

3.2 门客宝资料隐私
您的门客宝的充值信息、提现信息和银行信息，门客网承诺严格保密，不向任何第三方泄露。门客宝的服务交易记录，按照交易的相关性，门客网有权部分或全部公布给相关人群。

4.用户的守法义务及承诺

您承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用门客网交易功能，也不将本功能用于禁止或限制的服务的交易，并承诺遵守中华人民共和国相关法律，法规及一切使用互联网之国际惯例。您如果是中华人民共和国以外的使用者，您同意同时遵守所属国家或地区的法令。
您同意并保证不得利用本交易功能从事侵害他人权益或违法的行为，若有违反者应负所有法律责任，对因您违反用户交易协议，侵害其他（包括通过用户计算机使用该服务）用户的合法权益，引致索赔、诉讼及其他程序致使本公司或雇员受到损害的，应承担赔偿责任（包括合理的律师费用）。上述行为包括但不限于：

4.1 侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。

4.2 违反按照法律或合约应负的保密义务。

4.3 冒用他人名义使用本交易服务。

4.4 从事任何不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品或其他违禁物。

4.5 提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

4.6 使用无效信用卡号码，或非使用者本人的信用卡号码进行交易。

4.7 使用他人银行账号或无效银行账号交易。

4.8 您对门客宝账户的使用被本公司、发卡银行或收单银行认定为对银行卡的滥用，或属于违反《银行卡业务管理办法》的行为，或利用信用卡发卡银行所提供的授信额度进行套现行为。

4.9 利用门客网进行无真实交易背景的虚假交易。

4.10 从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料的行为。

4.11 其他本公司有正当理由认为不适当的行为。

5 服务者特别条款

5.1 您同意每次成功收入的交易，门客网收取30%的佣金，并同意本公司在不通知且不受限的情形下，调整佣金比例。

5.2 您不得从本网站的使用者里拉客，或者不经过门客网交易，播放录像，恶意服务，虚假服务等，以上任何一项被用户所举证或被门客网查证属实，将按公布的相关规定处理。

5.3 您的服务所得应按照相关税收法规纳税。

5.4 个人担保
同意该用户交易协议，并完成了网上开通服务的流程，则表示您提供的身份、服务相关信息、服务行为保证符合如下规定：
5.4.1 您不会谎称或故意制造交易数据误导消费用户。
5.4.2 您准确的描述并能够代表您的背景，技能，知识以及自身经验水平（包括教育背景、程度，当前职业等）。您会保持和更新这些资料，使之保持真实、准确和完整。
5.4.3 您不能提供任何法律、医疗咨询或其他专业意见或资料（如证券，税务，精神病学，医学，兽医等）时，除非您是一名有相应执照并拥有专业良好的信誉的从业人员，除遵守本交易协议外，还应遵守相关专业的规定。您不必向门客网出示您的这些专业资格证明，但您必须向消费用户出示。
5.4.4 除非另有明文规定，您的服务信息将被门客网通过识别程序，转发或者推荐给门客网或者以外的任何用户，包括但不限于服务评价、服务效果、服务等级、服务信息等。
5.4.5 您必须承诺对消费者的个人信息、交易信息保密。

6.消费者特别条款

6.1 您确保拥有用来充值的包括但不限于现金、财物、点卡、充值卡的所有权和支配权，并自愿给门客宝充值，与此发生的任何财产纠纷，本公司概不负责。

6.2 您对自己的消费行为负全部责任，是您明确了解服务内容、服务价格，并履行了查阅服务者所在门客网服务详情，并亲自求证了服务者所必备的服务资格的情况下才开始计费和支付的。您所作出的任何交易有关的操作均为个人自愿同意。

6.3 服务过程中的包括但不限于文字、图片、音频、视频、文件等内容，凡牵涉服务者的，其知识产权、肖像权等均受法律保护，您不得私下保存，不得公开传播，不得以此牟利。

6.4 个人担保
同意该用户交易协议，则表示您的消费行为保证符合如下规定：
6.4.1 除非您能举证服务者未服务，或服务内容与计费之前协商的完全不符合，您确保不因个人偏好或/和其他原因对实际发生的服务拒绝支付，不论您知道或不知道服务是否合法，不能因此终止交易流程或/和对门客网的交易仲裁提起上诉。您所有的关于拒绝支付的权利在于且只在于当交易流程结束后向收取费用的服务者按照相关法律流程索偿，交易过程中门客公司及关联公司收取的佣金及实际发生的费用概不退还。
6.4.2 您不能参与任何服务者的交易欺诈，不和其他用户合谋为特定服务者伪造虚假交易记录，若经门客网查证属实，将按公布的相关规定处理。
6.4.3 您不能利用消费行为、消费者诚信信息进行任何商业宣传。
6.4.4 您不能参与任何违法，或者本公司认为侵害自身商业利益的活动。

7.没有任何关系

门客网上所有交易的服务全部由用户自愿申请并提供，服务者与本公司没有任何关系（如伙伴关系，代理，雇佣），用户与用户之间的交易全部是直接的、不受本公司影响的、自愿自发的行为。

8.免责

您将承担任何因服务内容不匹配或者非法服务内容而产生的不良后果或者事故，了解并同意该服务发生在您与交易用户之间，所引发的赔偿责任也仅限于交易双方。门客网不承担任何因交易内容而产生的赔偿。另外，您还须同意如下规定：

8.1 本公司仅对本协议中所列明的义务承担责任。

8.2 您明确因交易所产生的任何风险应由交易双方承担。

8.3 用户信息是由用户自行发布，本公司无法保证用户信息之准确、及时和完整，您应对您的判断承担全部责任。

8.4 本公司未对用户之间的服务交易，以及门客网就交易提供的服务做出任何形式的保证，包括但不限于以下事项：
8.4.1 门客网交易规则将符合您的需求。
8.4.2 门客网服务不受干扰、及时提供或免于出错。
8.4.3 您经由门客网消费的任何服务、资讯、产品或其他资料将符合您的期望。

8.5 门客网的合作伙伴所提供的服务品质及内容由该合作伙伴自行负责。

8.6 您经由门客网的使用下载或取得任何资料，应由您自行考量且自负风险，因资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失，您应负完全责任。

8.7 您自本公司及公司工作人员或经由门客网取得的建议和资讯，无论其为书面或口头，均不构成本公司对服务交易的保证。

8.8 在法律允许的情况下，本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使其事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除本公司对上述损失的责任。

8.9 除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务交易的佣金。

9.系统中断或故障

系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用各项服务时，本公司对您不负损害赔偿责任，包括但不限于：

9.1 本公司订定的系统停机维护期间。

9.2 电信设备出现故障不能进行数据传输的。

9.3 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的。

9.4 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

10 法律

本交易协议要与国家相关法律、法规一致，如发生交易协议与相关法律、法规条款有相抵触的内容，抵触部分以法律、法规条款为准，并以北京市海淀区人民法院为第一审管辖法院。

11 保障

11.1 用户同意保障和维护本公司全体成员的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的一切费用（包括但不限于：律师费用、违反交易协议的损害补偿费用以及其它第三人使用用户的电脑、用户名和其它知识产权的追索费）。

11.2 用户须对违反国家法律规定及本交易协议所产生的一切后果承担法律责任。

12 其它

12.1 如本交易协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本交易协议的其余条款仍应有效且具有约束力，并且努力使该规定反映之意向具备效力。

12.2 本交易协议构成您与本公司之全部协议，规范您对本服务之使用，并取代您先前与本公司达成的全部协议。但在您使用相关服务、或使用第三方提供的内容或软件时，亦应遵从所适用之附加条款及权利。

12.3 每项服务的内容、收费标准、收费方式、服务费及交易协议应以最后发布的通知为准。

12.4 用户对服务之任何部分或本交易协议的任何部分之意见及建议可通过客户服务部门与本公司联系，欲知客服联系方式请点击：http://www.menkee.com 本公司保留本交易协议之解释权。

 

北京门客网络技术有限公司
2008年7月